11、为什么我选择了毕业院校了，还提示毕业院校没有选择？
答：可先清空缓存，然后关闭所有网页，重新登录
12、报名的时候出现会话异常？
答：按照正常的流程是不会产生这种情况的，如果出现，应该是通过非法途径访问了系统。
13、如何修改报名信息？
答：输入用户名、密码、校验码进入系统后点击“修改已填报信息”即可。
14、如何知道网上报名已成功？
答：网报系统反馈给考生一个 9 位数的报名号，即表明报名已成功。该报名号需妥善保留，现场确认的时候需向报名点提供报名号。
15、报名成功后,如何查询报名点的名称?
答：可以从网报公告中查看，选择省市，列表中有报名点代码和报名点名称对应。
关于页面无法正常显示问题:
1、在报名中，某页面无法正常显示，系统提示出错或网页无法显示
答：建议考生清除IE缓存或更换上网环境。
2、个人电脑里装有对窗口拦截功能的软件是否导致无法正常报名？
答：是，必须卸载。
3、注册用户名时看不到验证码怎么办?
答：点击右键，选择“显示图片”或更换上网环境。
4、输入邮编,姓名,地址以及校验码后,系统提示出错是怎么回事？
答：将输入法切换到英文输入即半角状态即可。
5、选择完招生单位所在省市后，后面的招生单位不显示?
答：将IE浏览器工具“弹出窗口阻止程序”关闭。
6、考生在某些必填项目的选择项里，没有下拉菜单怎么办？
答：卸载窗口拦截功能的软件，或关闭窗口拦截功能。
7、填完“校验码”后系统出现空白页，或提示出错，怎么办？
答：建议考生清除IE缓存或更换上网环境。
关于报名号和打印信息校对表：
1、在报名过程中考生忘记报名号，怎么处理？
答：凭注册的用户名和密码进入网报系统查询；如用户名和密码也遗失，则需重新注册、重新报名；密码遗失也可通过注册页面上的“取回密码”功能查找自己的密码。报名流程与首次报名一样。
2、因操作不慎重复报名产生了多个报名号，怎么处理？
答：11月份到报名点现场确认其中一个。
3、报名成功后产生一个报名号且已交费，修改报名信息后又产生另外一个报名号是什么原因？
答：请致电客服工作人员协助具体问题的解决。电话：010-82336088-202
4、如何打印报名表？
答：点击”查看报名信息”直接打印页面或者保存到word文档中打印。
5、是否一定要打印报名信息校对表？
答：报名点要求打印就必须打印，如报名点无要求，建议考生打印。若无打印条件的考生，一定要记住报名号或将该页面另存。
关于网上支付：
1、何种情况必须通过网上支付报名费？
答：网上支付报名费只针对在北京地区报名点报考的考生。
2、网上交费是否有时间限制？十一月份是否可以进行网上交费？
答：网上交费截止到网上报名结束。即10月31日，如有特殊情况将另行通知。.
3、是否获得报名号就要网上交费？
答：10月31号前交费就可以。
4、网上支付是否一定要用本人的银行卡?
答：只要是有效的银行卡都可以进行网上支付。
5、网上支付提示密码出错？
答：请咨询(010)96102
6、北京报名点的考生已经在网上支付成功，但交费标志还是显示“未交费”？
答：由于各银行系统的问题，交费成功标志不能够及时反馈，因此网报系统中的交费标志也不能及时显示。考生可在第二天进行查询，或拨打首信公司的客服电话010-96102进行咨询，确认是否已经划款。
7、已经网上支付成功，还可以修改报名信息吗？
答：网上报名时间截止之前，可以修改除“招生单位、报名点、考试方式”以外的信息。
8、网上支付重复付费，如何退款？
答：属于退款范围内的，在研招结束后，由北京市招办安排统一退款。
9、已报名已付费，遗失密码和报名号，怎么办？
答：①、通过“取回密码”功能，先查找密码，然后再进入网报系统查找报名号；
②、请考生将个人资料(包括订单编号等，能确认身份的所有信息)发送至 kefu@chsi.com.cn，经查询后，及时将结果通知考生。
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