注意事项：
1. 样卷试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。必答题为一、二、三题，每题20分。选答题为四、五、六、七题，每题20分，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。60分为及格线。
2. 可以使用计算器及直尺等文具答题。
第一部分 必答题 （满分60分）
（必答题部分包括第一、二、三题，每题20分）
一、本题包括1-20题共二十个小题，每小题1分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一个符合题目的要求，把所选项前的字母填在括号内。
1. 在下列陈述中，指出工会存在主要目的的是
A. 为组织制定一项人事政策
B. 保护所有员工的权利
C. 确保组织目标的实现
D. 执行组织内的文化变革 【 】
2. 劳工法庭对于涉及到惩戒行为各方面的许多问题都要进行听证。下列问题中不是劳工法庭所要听证的内容是
A. 不公正解雇问题
B. 工作中的健康与安全问题
C. 性骚扰问题
D. 增强工作保障性的问题 【 】
3. 作为庆铃公共汽车公司的一位员工，你所要承担的一项法律责任是
A. 满足客户的需要和要求
B. 接受适当的培训与开发
C. 达到雇佣合同中所约定的条件要求
D. 实现组织的目标 【 】
4. 作为一位雇主，你对自己的员工承担着一项社会义务。不属于这种社会义务的是
A. 教育和培训
B. 对员工所承担的工作给予公平的报酬
C. 确保员工有一种对待工作和闲暇的正确态度
D. 制造失业 【 】
5. 不是马斯洛需求层次论的一个组成要素的是
A. 不安全需要
B. 自我实现需要
C. 归属需要
D. 衣食住行需要 【 】
6. 属于"硬"人力资源规划的一个组成部分的是
A. 培育和影响组织文化
B. 人力规划
C. 运用SWOT分析来评价组织的能力
D. 确定员工的价值观 【 】
7. 执行惩戒行为的正确程序为
A. 正式书面警告；最后通谍；解雇
B. 正式口头警告；正式书面警告；解雇
C. 正式口头警告；最后通谍；申诉；解雇
D. 正式书面警告；申诉；解雇 【 】
8. 按照雷德（Reid）和巴林顿（Barrington）的划分方法，培训和开发过程包括六个阶段。不属于这六个阶段之一的是
A. 确认培训需求
B. 培训设计与规划
C. 确定学习目的
D. 评价规划 【 】
9. 自下面上的问题解决方法是员工关系的一个构成要素。它被设计来用于
A. 利用员工的知识和建议
B. 鼓励员工拓展所承担任务的范围
C. 将报酬与经营成功联系在一起
D. 引导和教育员工 【 】
10. 某工厂中的一个小工人群体对于自己的工资水平感到不满。那么，他们为解决这一问题所应当采取的第一个步骤应当是
A. 罢工行为
B. 法律行为
C. 协商行为
D. 产业行为 【 】
11. 不属于鼓励员工在组织内参与的三种经济参与计划之一的为
A. 利润关联工资计划
B. 员工分享所有权计划
C. 现金利润分享计划
D. 标准工作日计划 【 】
12. 和谐性非常注意在组织内部解决分歧。单一地位是和谐性的一个方面。下列哪一种情况描述了"单一地位"
A. 就业条件和待遇方面的差异消除使得所有员工的地位相同
B. 体力型员工获得职员所享有的工作条件的过程
C. 工资结构差异的减少
D. 员工参与的增加 【 】
13. 在大型组织中，最有可能来负责人力资源战略开发的人是
A. 人力资源总监
B. 高级行政管理人员
C. 助理
D. 监督人员 【 】
14. 由于经济下滑，你所在的组织要裁减大量员工。能够确保裁员过程符合法律规定的人是
A. 直线管理人员
B. 人力资源总监
C. 监督人员
D. 行政事务助理 【 】
15. 一个组织的人力资源管理职能内部的全面质量管理所应当扮演的角色为
A. 创造一个工作空间
B. 承担惩戒听证任务
C. 对所有潜在员工进行面谈
D. 在特定时间范围内准备聘用录取通知书和合同书 【 】
16. 描
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